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在數(shù)字化大潮的推動下,利用數(shù)字標牌提升銷量已經(jīng)成為了諸多零售商的共同選擇,誠然,這種數(shù)字化的營銷模式對營銷業(yè)績有巨大的推動作用,但是,一定要注意的是,一定不要被閃亮的數(shù)字技術(shù)迷花眼,從而放棄自己原本的營銷習慣。數(shù)字營銷就像任何其他營銷,這是一個工具來幫助你實現(xiàn)你的業(yè)務目標。
店內(nèi)數(shù)字營銷的成功始于戰(zhàn)略:它決定你應該使用那種類型的數(shù)字設備,數(shù)字標牌在店內(nèi)的安裝位置,以及內(nèi)容應該多久更新一次。戰(zhàn)略規(guī)劃保證了數(shù)字標牌在不斷變化的應用過程中傳播目標的穩(wěn)定性,幫助用戶確定最合適的內(nèi)容和技術(shù)設計;诖,在構(gòu)建店內(nèi)數(shù)字標牌系統(tǒng)之前,先要花費一定的時間對數(shù)字內(nèi)容進行規(guī)劃,根據(jù)內(nèi)容選擇硬件設備,這樣不僅能夠縮短安裝時間,更能夠有效控制安裝成本,避免資源浪費。簡單來說,店內(nèi)數(shù)字標牌的內(nèi)容規(guī)劃可以從五個步驟入手。
第1步:確定業(yè)務目標
這是首要前提。企業(yè)的目標是整體營銷戰(zhàn)略的一部分,數(shù)字標牌作為一種營銷工具,其終極任務就是幫助用戶達到既定的業(yè)務目標。通常來說,店內(nèi)數(shù)字標牌的任務主要有三類,即提高運營效率,旨在解決事情,比如成本,加快產(chǎn)品上市速度;報價管理,如進行相應的促銷;客戶參與,旨在幫助用戶更有效地與客戶聯(lián)系。重點目標不同,在內(nèi)容規(guī)劃上以及相應的硬件設備選擇上都會有所不同。
第2步:創(chuàng)建一個受眾概況
有了目標,下一步自然是要確定要實現(xiàn)這一目標需要依賴的目標群體:他們是誰?他們的需求是什么 ?對此,可以從兩個方面入手:人口統(tǒng)計學——受眾的年齡,收入水平,教育和文化背景是什么?這些都可以影響你的內(nèi)容規(guī)劃及設備選擇;顧客購買路徑/員工工作流,了解顧客的購買途徑可以幫助用戶確定數(shù)字標牌顯示屏的最佳安裝位置,同樣的,針對員工培訓,了解工作流程可以讓用戶更加快速的分析出最佳的解決方案。
第3步:確定內(nèi)容資產(chǎn)
在這個過程中雖然不會確定實際內(nèi)容的開發(fā),但是,明確那種類型的資產(chǎn)比較重要十分必要,因為它會直接影響技術(shù)的選擇和最終的預算。數(shù)字內(nèi)容的構(gòu)建塊通常與產(chǎn)品相關(guān)的資產(chǎn),例如圖像,視頻和產(chǎn)品數(shù)據(jù),不過,在實際應用,對用戶價值最大的卻是那些與客戶相關(guān)的實時數(shù)據(jù),如客戶的交易歷史,地理位置等,整合這些數(shù)據(jù),用戶就可以創(chuàng)建個性化的內(nèi)容,并提升相關(guān)的消息傳播效率。
第4步:考慮時機
所謂的時機,包括數(shù)字營銷的許多方面,如內(nèi)容長度,信息的時間和更新頻率。其中,內(nèi)容的長度要根據(jù)觀眾的停留時間而定;信息的時間在考慮受眾購買習慣的同時,還要根據(jù)實際情況實時調(diào)整;更新頻率 則將取決于用戶的目標和受眾,一個基本的方法來確定頻率是基于頻率的平均觀看者看到的畫面。
第5步:確定您將如何衡量影響
衡量影響有兩個非常重要的原因,一是展示成果,確保持續(xù)的資金投入;二是幫助自身了解哪些內(nèi)容產(chǎn)生共鳴與客戶,哪些內(nèi)容需要細化,以便進行戰(zhàn)略調(diào)整。根據(jù)不同目標,用戶的測量可以定量也可以定性。
定量測量, 投資回報率的測量通常用于提升運營效率并提供管理業(yè)務的目標,由于有成本節(jié)約或參與銷售增加的目的,因此,不僅要衡量既定目標是否已經(jīng)實現(xiàn),也要衡量你的投資在某一特定時間內(nèi)的回報。定性測量則是較為客觀的測量,評定解決方案的影響,是否可行,通常會直接綁定銷售。
在實際的數(shù)字標牌系統(tǒng)構(gòu)建過程中,上述建議并不一定是用戶構(gòu)建的底線,但是,參考它們,卻能夠為缺乏專業(yè)知識的普通用戶指明正確的方向。
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